在酒店业整体不景气的背景下，株洲已有星级酒店开始另辟蹊径，效仿沿海城市，推出亲子主题房，为消费者提供个性化服务。满房的“小黄人”、“机器猫”，你会为“萌”买单吗？

　　下调客房价格，收效甚微

　　肖建兵是建设北路某三星级酒店的营销副总，他告诉记者，从去年下半年开始，酒店业绩一路下滑，入住率最低的时候不到20%。迫于压力及周边同行的低价竞争，酒店曾于去年年底大幅度下调客房价格，并在开业以来首次推出108元/晚的特价房，以求挽回市场，然而收效甚微。

　　今年1月，肖建兵带领团队赴广东考察学习。在东莞某酒店，他被客房内的场景“惊艳”到了：蓝色基调的现代风格房间内，到处是玩偶和公仔。大床的旁边还摆放着一张精致可爱的小床，两张床上的“四件套”全部为卡通图案。

　　考察归来，肖建兵逐渐意识到，单纯的降价只会导致恶性竞争，就目前酒店业现状来说，最重要的是细分市场，重新定位，并为各类消费群体提供更好的服务。

　　卡通主题“亲子房”，瞄准一家三口

　　经过近3个月的重新装修及布置，7月下旬，“亲子房”、“婚庆房”、“情侣房”三类个性化客房正式迎客，其中以“亲子房”为主。个性化客房占客房总数的一半以上，每晚价格350元左右，比普通客房高出20%。

　　“亲子房内，床单、被褥、被套全部为卡通图案，房内摆放有多个卡通玩偶，卫生间的洗漱用品也全部用上了卡通元素。”肖建兵说。

　　“从目前入住的情况来看，三类个性化客房都很受欢迎，其中‘亲子房’最为火爆。”令肖建兵感到意外的是，入住客人除慕名而来的一家三口之外，还有很大一部分是单纯的“卡通控”。

　　“前两天，一名20岁左右的女孩专门从长沙赶来，就为了体验‘小黄人’主题的亲子房，但当天该房间已有人入住。这名女孩索性在普通客房先住了一晚，等到第二天中午‘小黄人’亲子房客人一退房，她立马办理入住。”肖建兵说。

　　酒店“个性化客房”成趋势

　　“8月以来，酒店的入住率已回升至70%以上，‘亲子房’更是天天爆满。”肖建兵说，如今入住酒店已有从“需求型”消费向“享受型”消费转变的趋势，虽然对客房进行改造需要投入一定的资金，但主题客房可以为客人提供更具个性化的服务，满足不同客人的需求，从而使酒店重新赢得市场。

　　他透露，目前已有多位酒店业同行前来考察咨询“亲子房”事宜，不久的将来，这类个性化客房或许将覆盖株洲整个酒店业。