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为了积极应对当前的新形势，拓展饭店经营的新思路，创新饭店经营理念，8月27日-28日，市旅游饭店协会组织全市30家协会会员单位赴岳阳市交流学习酒店管理经验。市旅游局副局长杨成先及管理培训科工作人员应邀出席活动。 交流学习过程中，与会者参观了岳阳市的三家饭店，分别是云梦宾馆（四星级）、金海大酒店（三星级）、泰和大酒店（四星级）。三家酒店都各具特色，在经营管理方面积累了丰富的经验，对常德旅游饭店的发展具有很好的借鉴意义。云梦宾馆小巧别致，主题文化突出，服务细致，从小件物品点缀到背景音乐处处都透出自身风格，特别是女子保安队精神抖擞、训练有素，给大家留下了深刻的印象；泰和大酒店规模庞大，产业多元，但做到了管理规范、高效，营销策略精准、到位；金海大酒店虽然是家三星级酒店，面对严峻形势主动提升服务水平，人性化服务面面俱到，赢得了客人的称赞。常德参会代表对三家饭店的经营管理模式都给予了高度评价和认可，表示将把这些好的理念融入到自己的酒店管理之中。 参观结束后，常德市旅游饭店协会召开了交流座谈会，岳阳市的三家酒店分别介绍了各自的经验，随后常德的酒店代表作交流发言。最后，市旅游局副局长杨成先作总结讲话，他对此次考察活动安排给予高度肯定，并对全市星级饭店行业管理工作提出三点要求：一要加强管理。要把抓管理强内功放在重要位置，抓团队建设、抓人员培训，提高服务和管理水平。要突出自身特色，抓好氛围营造，同时搞好硬件建设，开展周期性改造，保持硬件档次和水平。二要树立信心。面对当前严峻形势要稳住阵脚，特别是要提振信心，前段，国务院印发了《关于促进旅游业改革发展的若干意见》，国民带薪休假制度将会在一定程度上得到推进，常德旅游基础设施建设也进入了大投入时期，常德旅游业包括酒店行业将会迎来新的发展机遇，各星级饭店要以此为契机，搞好转型升级，吸引大众消费，开拓客源市场。三要学以致用。要把在岳阳学习到的先进经验学习好、运用好，结合自身的情况，做到学用结合，更好的推动酒店建设和管理，努力提高服务水平。 |
