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关于建立湖南省旅游饭店协会通讯员队伍的通知(2018-05-09)

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酒店收银被骗的真实案例

来源: 未知浏览: 发布:2012-05-27

 x日 晚7点,一位穿的体面的35岁左右的男子,一边打着电话走向某酒店总台收银处,掏出一整刀50元面额的现金(共5000元),一边打电话一边拿现金伸手递向一位新来不久是收银员,说要换整,收银员询问男子住在那个房间,此男子回答说是在等朋友来定房的,一边对着电话说:“快一点,我在大堂吧等你...”收银清点的此人递来的现金,没错5000整,于是点出的100员面额共5000元交给此人,此人电话架在脖子上,边打电话,边清点,突然对这位收银说,你怎么给我换钱,我是要存钱的(付定金)的,一边把钱又递给收银,当收银接到钱后,关掉的电话,又改口说:“算了,等朋友来了他来付,你把我前面给的还我....”此时因为较忙,拿出此人付的5000一并交给了他。急忙给一另位客人结帐,回过来清点刚才的现金后发现,少了一千多元,此时那个人已不见踪影..(事后查看监控录象,此人估计经过了采点,进入大厅直接奔收银处,中途掏出电话祥装打电话,绝对有备而来)

分析:作为酒店收银员,为客人提供优质服务,比如换零抄什么的无可非议,但时刻要有安全意识,时刻都要有所警惕。对一些不符常规的情况,更要有所判断和警惕。