本年度设单位榜单及个人榜单。

（一）单位榜单

1.2022年度湖南最受宾客喜爱酒店TOP30（30家）

2.2022年度湖南节能减排绿色示范酒店TOP10（10家）

3.2022年度湖南特色主题酒店TOP10（10家）〔含文化主题、休闲度假、会议会展、温泉养生、婚宴主题、红色旅游、智慧酒店、亲子酒店、电竞酒店、特色餐饮酒店等〕

4.2022年度湖南最佳新开业酒店

5.2022年度湖南酒店锐意创新项目

6.2022年度湖南旅游饭店业先进协会

7.2022年度湖南旅游饭店业优秀合作伙伴

（二）个人榜单

1.2022年度湖南旅游饭店业十佳创新人物（10名）

2.2022年度湖南旅游饭店业优秀总经理（30名）

3.2022年度湖南旅游饭店业优秀经理人（30名）

4.2022年度湖南旅游饭店业最佳业主代表（10名）

（一）基本条件

1.全面学习贯彻党的二十大精神，坚定拥护“两个确立”、自觉践行“两个维护”，发挥党组织在本单位的战斗堡垒作用；

2.严格遵守国家有关卫生、食品、防疫、安全等法律法规制度，坚持诚信经营，安全运营，恪守操作规范，保障顾客健康，有消费者满意的消费环境；

3.注重硬件设施和服务产品建设，设施设备功能齐全、安全有效，宾客对饭店环境的满意程度达90%以上；

4.企业质量管理、风险防控等制度完善，无重大投诉和卫生安全责任事故，不存在社会征信问题，具有良好的社会形象；

5.有稳定的管理团队和员工队伍，对员工进行服务规范、服务标准、服务技术相关知识的常态化培训；

6.荣获政府及行业各种荣誉称号（提供图文证明）。

（二）必备条件

2022年度湖南最受宾客喜爱酒店TOP30 

（30家）

（1）正式营业时间两年以上的酒店（含两年）；

（2）严格遵守国家有关卫生、食品、防疫、安全等法律法规制度，坚持诚信经营，安全运营。近三年来无违法记录， 无重大投诉与安全生产事故发生；

（3）秉承“以人为本”“宾客至上”的经营理念和服务信念，注重饭店服务品质的提升，坚持规范化服务与个性化服务相结合，在宾客、业内和社会公众中具有广泛认知度和市场美誉度；

（4）注重服务环境和服务设施的建设，饭店整体环境优雅舒适，卫生整洁，设施设备功能齐全，安全有效；

（5）重视人力资源的投入，培训管理体系完备，员工平均培训时间、收入等处于所在地区同档饭店领先水平；

（6）锐意创新，积极引入新技术和新方法，并形成有较高实用价值的创新成果和经典案例，饭店房价、客房收益、经营利润率等指标处于所在地区同档饭店领先水平；

（7）积极节能降耗，保护环境，提供绿色产品，节能减排的各项指标处于所在地区同档饭店领先水平；

（8）能够承担企业社会责任，积极开展社会公益活动， 并取得良好的社会效益。

2022年度湖南节能减排绿色示范酒店TOP10

（10家）

（1）正式营业时间两年以上的酒店（含两年）

（2）符合国家《绿色旅游饭店》标准，以可持续发展为理念，坚持清洁生产，实施科学有效的生态环境保护措施， 加强全面节约、循环利用；

（3）积极引入新型能源，运用新技术、新材料、新措施进行能耗控制，年度能耗费用应控制在120元/平方（酒店经营面积）及以下。

（4）2022年度酒店总能耗占总收入比重较2021年度有明显降低，污染排放量在原有基础上减少20%。

（5）为顾客提供绿色产品与服务，社会效益和经济效益良好；

（6）定期对全体员工进行全面的环境意识的技术培训和教育；

（7）开展形式多样的绿色消费宣传、推广活动，提高顾客的节约和环境意识，社会反应良好。

2022年度湖南特色主题酒店TOP10

（10家）

（1）酒店有鲜明的主题特色〔含文化主题、休闲度假、会议会展、温泉养生、婚宴主题、红色旅游、智慧酒店、亲子酒店、电竞酒店、特色餐饮酒店等〕；

（2）酒店设施设备、装饰艺术及服务系统能明确展现主题元素，体现文化内涵和独特风格；

（3）服务项目融入主题，以特色化的服务让顾客获得独特的丰富体验和服务感受；

（4）特色主题在市场与行业中具有影响力。

2022年度湖南最佳新开业酒店

（1）正式营业时间不满两年的酒店（2021年1月1日之后试营业酒店）；

（2）严格遵守国家有关卫生、食品、防疫、安全等法律法规制度，坚持诚信经营，安全运营；

（3）酒店设施设备有相关新技术、新材料进行能耗控制，符合绿色可持续发展的理念。

（4）酒店装饰艺术有鲜明的文化内涵或独特风格；

（5）锐意创新，有一个或多个爆款项目受到消费者追捧，其经营指标处于所在地区同档饭店领先水平；

（6）积极参与行业协会组织的各类活动，为行业注入新的活力。

2022年度湖南酒店锐意创新项目

（1）申报酒店不受限（包含奢华酒店、精品酒店、中档酒店、经济型酒店、民宿客栈、公寓酒店等），只要管理或营销项目立意及结果呈现具有创新性即可申报。

（2）有具体的创新事例，创新内容和取得成效突出，在行业内受广泛关注；

（3）申报项目受到消费者追捧，口碑良好且销售转化率高，为酒店带来明显经济效益。

2022年度湖南旅游饭店业先进协会

（1）推选单位为各市州旅游饭店行业协（分）会，依法按章开展各项工作，主动为会员、行业、社会提供服务；

（2）做好桥梁与纽带的作用，及时向当地政府反映会员合理诉求，并协助解决会员经营中遇到的困难和问题，得到 会员企业的认可与好评；

（3）经常组织各种活动并得到会员的积极响应；

（4）积极参加省旅游饭店协会组织的各种活动，配合完成各项工作任务；

（5）积极参加社会公益活动，履行社会责任，社会信誉好、口碑好，公众形象好。

2022年度湖南旅游饭店业优秀合作伙伴

（1）大力支持协会工作，积极参与协会各项活动；

（2）积极为行业会员提供行业前沿相关资讯以及新技术、新科技、新材料信息；

（3）产品质量可靠，技术先进，节能环保，符合国家相关部门质量标准；

（4）产品供应及时、热情、周到，售后服务完善，客户反映良好；

（5）守法诚信经营，无重大投诉和产品安全事故，无违规违纪及行政处罚问题。

2022年度湖南旅游饭店业十佳创新人物

（10名）

（1）模范遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德， 认真履行岗位职责，出色完成各项工作任务；

（2）有较强的组织领导能力，所在单位取得较好的经济效益和社会效益，所在单位及本人在当地均有较高的知名度和影响力；

（3）年度内在改革创新方面有重大突破，有具体的创新事例，创新内容和取得成效突出，在行业内受广泛关注；

（4）热爱行业，热爱工作，推选人员不限职务，每单位限推选1人。

2022年度湖南旅游饭店业优秀总经理

（30名）

（1）模范遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德， 认真履行岗位职责，出色完成各项工作任务；

（2）有较强的组织领导能力，所在单位取得较好的经济效益和社会效益，所在单位及本人在当地均有较高的知名度和影响力；

（3）年度内在改革创新、管理、服务、企业文化、品牌建设等方面有较大突破；

（4）热爱行业，热爱工作，推选人员为会员酒店现任董事长（需直接管理酒店）或总经理或执行总经理职务，每单位限推选1人;

（5）担任现任职务满两年以上（含两年）。

2022年度湖南旅游饭店业优秀经理人

（30名）

（1）模范遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德，认真履行岗位职责，出色完成各项工作任务；

（2）有较强的组织领导能力，所在单位取得较好的经济效益和社会效益，所在单位及本人在当地均有较高的知名度和影响力；

（3）年度内在改革创新、管理、服务、企业文化、品牌建设等方面有较大突破；

（4）热爱行业，热爱工作，推选人员为会员酒店现任大部门负责人（总监级）以上职务，每单位限推选1人；

（5）担任现任职务满两年以上（含两年）。

2022年度湖南旅游饭店业最佳业主代表

（10名）

（1）模范遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德， 认真履行岗位职责，出色完成各项工作任务；

（2）有较强的组织领导能力，所在单位取得较好的经济效益和社会效益，所在单位及本人在当地均有较高的知名度和影响力；

（3）年度内在改革创新、管理、服务、企业文化、品牌建设等方面有较大突破；

（4）热爱行业，热爱工作，推选人员为会员酒店现任业主代表，每单位限推选1人;

（5）担任业主代表满两年以上（含两年），在本单位工作满一年以上。

（一）申报

1、申报资格

每个会员单位为一个申报单位。

2、申报要求及方法

（1）推选活动本着“优中选优、不搞照顾、不搞平衡、 不搞名额分配”的原则，公开上榜条件，所有榜单由酒店自行向湖南省旅游饭店协会申报。综合情况调查后，我会将征询各市州文体局、各市州旅游饭店协会的意见，根据1.5：1的比例产生候选名单；

（2）各会员单位可根据实际情况选择榜单进行申报。个人奖项中，每个奖项每单位只可申报1人；

（3）申报总表、各榜申报表、申报文字材料（word 版）、

（4）申报酒店及个人高清照片发送至协会邮箱，同时将纸质材料一份（A4 页面，左侧装订）邮寄至协会秘书处；

（5）申报截止日期为2023年2月28日，过期不报视为自动放弃，请各会员单位踊跃申报；

（6）非会员单位亦可申报，但必须同时办理入会手续；

（7）申报单位应如实填写相关材料，如有弄虚作假或有举报经核查属实的，将取消今年申报资格。

（二）评审

1、评审程序

评审由综合调查、理事会投票、微信投票、专家评审、会长会议审定四部分组成。

（1）综合调查

2023年3月协会将组成调查组，进行宾客及员工满意度调查，对能耗、经营及有关指标进行调查了解。

（2）理事会投票

2023年3月中旬由理事会进行投票。

（3）微信公众投票

协会微信公众平台将开通投票功能。

（4）专家评审

专家组由业内专业人士、院校专家教授、新闻媒体、协会秘书处等相关人士组成，于3月下旬进行综合评议。

（5）会长会议审定

2023年4月上旬召开常务会长办公会议，对各评审情况进行综合审定，研究通过上榜名单。

2、分数计算

（1）最受宾客喜爱酒店

综合调查30%、理事会投票30%、微信投票5%、专家评审 35%

（2）节能减排绿色示范酒店、特色主题酒店、最佳新开业酒店、锐意创新项目

综合调查35%、理事会投票35%、专家评审30%

（3）先进协会、优秀合作伙伴

综合评定50%、专家评审50%

（4）十佳创新人物、优秀总经理、优秀经理人、最佳业主代表

综合调查35%、理事会投票35%、专家评审30%

根据上述计分比例对各申报单位申报项目按照每项得分进行加权平均所得分数排序，产生最终上榜名单。

（三）公示

2023年4月上榜名单将在协会网站公示。公示后提出疑议的，由协会秘书处汇总意见报会长会议研究答复。

（四）备案

上榜名单将报湖南省文化和旅游厅备案。

（五）表彰宣传

1、上榜单位和个人将在湖南省旅游饭店协会第六届理事会三次会员代表大会上进行表彰。

2、上榜名单将在《中国旅游报》、红网、行业网站、微信平台、《湖南旅游饭店》杂志及各主流媒体进行宣传报道。

此次榜单推选旨在持续树立湖南旅游饭店业的良好形象，推动我省旅游饭店业高质量发展，提振行业信心，以此鼓励在过去一年中工作成绩突出的会员单位和个人。请各单位按照要求，根据单位实际情况积极进行申报。

附件：申报表格（部分栏目如空格不够，可附页）

申报表格

湖南省旅游饭店协会    

二〇二三年二月十三日