湖南省旅游饭店协会第十七期“送教上门大讲堂”在岳阳举办
为助力岳阳承办第四届湖南旅游发展大会，进一步提升岳阳旅游饭店业的服务质量和从业人员的综合素质，推动湖南高品质旅游住宿业发展，促进行业共融共建共享，2025年5月9日，湖南省旅游饭店协会第十七期“送教上门大讲堂”暨文旅普法公益讲堂在岳阳温德姆花园酒店盛情开讲。湖南省旅游饭店协会副会长兼秘书长陈伏姣，岳阳市文化旅游广电局党组成员、副局长付志龙出席活动并讲话。来自岳阳地区饭店行业总经理及高管200余人参加了大讲堂。
首先，北京天驰君泰律师事务所商事争议中心主任田律律师作《以法护航文旅高质量发展之民法典案例解析》的主题分享，深入剖析了民法典在文旅产业中的实际应用，并通过生动的案例，展示了法律在促进文旅产业合规经营、防范风险方面所起到的关键作用。
湖南省旅游饭店协会名誉会长、国家星评员吴莉萍作主题为《如何做一名合格的督导者》的精彩分享，通过深入浅出的案例分析和实战经验提炼，为与会者提供了提升管理效能、优化服务质量的解决方案，引发行业从业者对督导角色价值的深度思考。
下午，香港理工大学酒店及旅游管理博士、北京和泰智研管理咨询有限公司总经理赵莉敏作了主题为《基于MOT的服务设计》的精彩分享，从服务价值、MOT、旅程地图等方面让大家理解关键时刻，打造宾客的峰值体验，为文旅行业的高质量发展、服务品质的提升提供了有益的启示和思路。
现场互动氛围热烈，课程的专业视角和务实建议赢得多次掌声。学员们普遍认为此次培训既有理论层面的提炼升华，也有实际层面的悉心指导，内容充实，紧贴实际，实操性强，为新时期旅游饭店业的经营管理工作提供了新思路和新方法。
本期“送教上门大讲堂”暨文旅普法公益讲堂得到了岳阳市文化旅游广电局、岳阳市旅游协会、岳阳温德姆花园酒店的大力支持，也得到了岳阳市饭店业同仁的积极响应。今后，协会将以需求为导向深化培训体系，因地制宜，在湖南各地市州持续举办“送教上门大讲堂”系列活动，争取为更多的会员单位提供更具前瞻性、实操性的智慧支持，为促进我省旅游饭店业的高质量发展作出贡献力量。
感谢岳阳温德姆花园酒店对本次会议的大力支持！
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